Reimaginando la lealtad para la industria de la hospitalidad

Entre una investigación extensa sobre el alcance y las necesidades de las pymes en los Países Bajos en esta industria, muchas parecen desfavorecidas al intentar conectar y comunicarse con su base de clientes.

Este proyecto, destinado a permitir que los propietarios de la hostelería se comuniquen con sus clientes, requería un proceso de extremo a extremo de programas de lealtad, escalable y adaptable a todo tipo de negocios dentro de la industria.

Lo que antes solo estaba disponible para grandes cadenas, ahora está disponible para todos los negocios.

Utiliza interacción web-a-billetera que elimina la necesidad de descargar aplicaciones para inscribirse. Los clientes pueden añadir una tarjeta de lealtad de sus negocios favoritos directamente en Phone Wallet, mientras que el personal puede validar estas tarjetas utilizando la aplicación dedicada Tap2Loyal. El sistema soporta gestión de múltiples ubicaciones, seguimiento completo y análisis micro del cliente, abriendo a un CMS completo.

Los propietarios de negocios pueden enviar o programar notificaciones de empuje y basadas en la ubicación, con lanzamientos futuros que agregarán experiencias web integradas, herramientas de campaña avanzadas y análisis a nivel de franquicia. El resultado es una plataforma de lealtad que se siente instantánea para los clientes, sin esfuerzo para el personal y estratégica para los propietarios de negocios, demostrando que la lealtad puede ser tanto simple como inteligente.

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